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寫給蘋果 CEO 的公開吐槽信

作者: 發布于:2015/5/10 10:13:50 點擊量:

Tim,見信好

   我僅以個人名義寫了這封信,因為在我們這片土地上,我誰都代表不了,反而常常被別人代表。這一現象導致的后果就是,我總想代表點什么。

很早就開始使用蘋果的產品,但直到喬幫主卸任的時候,才知道那些產品都是您老起早貪黑組織送出來的,不容易。那時候我就想到了一個事實:沒有運營,公司將一事無成。我代表中國的蘋果用戶……對不起,老毛病又犯了,刷會微信就好。

考慮到你看到這封公開信的可能性是零,我決定用中文來寫這篇文章。當然,另一個原因是我初中才開始學英語,學了好多年,也沒學好。有人說我英文學的太晚了,應該從娃娃抓起,我想了想,覺得有道理,后來讀了李笑來老師的《人人都能用英語》,我又迷惑了。希望未來我能夠用英語寫作,畢竟我還年輕,比你小十幾歲呢。

    前幾天看了蘋果 2015 財年二季度財報,業績兇猛。季度總收入達 580 億美元,比去年同期增長 27%。凈利潤 136 億美元,較去年同期增長 33%,毛利率達到了驚人的41%。尤其讀到大中華區貢獻的 168 億美元收入時,我放佛見到千百萬 MacTalk 讀者的雙手在我面前舞動,我很欣慰。

自滿和驕傲是我們前進路上*大的絆腳石,好話就不說了,作為一個負責任的蘋果產品用戶,我必須嚴厲的指出:前途是光明的,道路是曲折的。Tim,你做的還遠遠不夠啊!

    iPhone 的營收比重在蘋果各類產品線中占據了重要的位置,本季度銷量達到了 6117 萬臺,銷售收入為 403 億美元。這是兩個巨大的數字,但我們必須清醒的認識到,這是因為蘋果手機長時間壓抑的大屏需求突然釋放導致的結果,你敢說 iPhone 6/plus 的設計達到了至善至美的水準么?光有「大無可大」是遠遠不夠的。自 iPhone 4 橫空出世以來,iPhone 每年都能斬獲 iF 金獎,直到今年,iF 金獎被一家叫做錘子科技的公司搶走了。他們的產品叫做「Smartisan T1」。雖然你的 Apple Watch 也獲獎了,但是那是「表」,不是「三表」,也不是手機。

雖然「對于美的分歧,只存在于非專業人士當中」,我還是建議你看一下 IF 評審團對 Smartisan T1 的評價:

    這部智能手機中蘊藏著諸多體貼的設計細節,還有那些精妙的新特性,它們都包含于一個完整一致的產品概念之下,這些都令我們著迷。從包裝到產品本身,匠心貫穿始終。總體而言,這部手機*令人心悅誠服之處是它的易用性及其高品質的設計和完成度。

    再來看一下 iPhone 6/Plus 突出的攝像頭和丑陋的背板設計,能不慚愧嗎?無可否認,這一代 iPhone 從易用性和性能上都有諸多的可取之處,但是我們不能放棄追求美好事物的初心。當年喬幫主在世的時候可不會發布這樣的產品。

再說說 Apple Watch 吧,作為產品上線*天就預訂了標準款的家伙,我至今仍未收到傳說中的蘋果表,你讓海淀的群眾怎么看,你讓朝陽的用戶怎么看,讓北京的人民怎么看,我怎么向廣大的 MacTalk 讀者交代?運營是你的老本行,我覺得你對此應該承擔不可推卸的責任,就不能給大中華區多發幾塊表嗎?要反思!

    關于 Apple Watch 的前景,我覺得第一年怎么著也得賣個一千萬塊吧,但是賣完之后的走向,就很難預測了。蘋果表能否重新定義這個手腕上的設備,要等人民群眾用了才能知道。如果他們帶了三個月還沒有摘下來換成傳統手表或不代表,對不起,是不代表,那么你就贏了,就可以把注意力投入到第二代和第三代手表上去了,同時我們也要注意到,這同樣是個坑!人們會兩年換一個手機,會兩年換一塊表嗎?就像人們不會兩年換一個 iPad 一樣!

對了,我有多久沒用 iPad 了?

    現在說說 iPad 吧,喬幫主2010年發布了這款震驚世界的平板電腦,一時之間風頭無兩。五年過去了,這款產品并沒有突破性的創新,手機的屏幕倒是越來越大,擠壓了 iPad 的使用時間,iPhone + Kindle,似乎降低了出行時 iPad 的必要性,難道 iPad 未來的主要受眾群體是專業用戶嗎?現在的 New Macbook 的定位又是什么呢?要放棄 iPad 市場嗎?老庫,這些問題都需要你思考和解決,我已經幫不上什么忙了。

    再來說說軟件吧,OS X 升級到10.10.3之后,*讓人詬病的是 Safari 的掛死問題,當我開了幾十個 Tab 頁的時候,迅疾如風的 Safari 就有可能進入姥爺車的狀態,永遠達到不了互聯網的另一個節點。這個問題在開發者預覽版的時候就出現過,那時候開幾個網頁就會出現類似情況,正式版,不應該是從幾個增加到幾十個的量級吧?這能怪誰呢?只能怪你了,庫克!

    我是多么喜愛 Safari 的UI、交互和鑰匙鏈功能啊!我曾經認為 Safari 是世界上*好的瀏覽器,but you let me down!人生的痛苦莫過于此,希望你能夠在下一個小版本的更新里修復這個問題,切記。

    iCloud 和 App Store 就別提了,雖然我們大中華區地處邊疆,盡是高墻,但是老百姓也是花了血汗錢買蘋果設備的,你總得讓我們能夠痛痛快快的下載 App、同步數據和備份手機吧。剛買了 200G 的云存儲空間,就發現 iCloud 的手機備份不能用了,iPhone 還見天提醒:「您有12周沒有進行手機備份了……」媽的是我不想備份嗎?非不為也,是不能也!想來想去,還是通過這封信告訴你了,蘋果掙了那么多錢,就不能給中國人民建個專屬數據中心嗎?拉幾條專線不會拉低蘋果股價的。走點心吧,Tim!

不說了,說多了都是眼淚。

    整體來看,Tim,你并沒有讓股東失望,但在用戶眼里,蘋果還是不是一個酷公司,我們要打一個問號了。上次見到沃茲沃老先生的時候,他拉著我的手說:

一個公司能夠一直保持酷的狀態是非常難的。對于蘋果這樣的公司來說,如果你做了一個棒的產品而并不酷,那么用戶就會立刻感覺出來,他們會問蘋果怎么了,為什么做不到以前那么酷了?這一切都與產品的質量和感覺息息相關,你必須做到棒的同時讓產品保持酷的狀態。蘋果也曾經不酷過,他們在90年代曾經想讓 OS X 兼容其他 PC 機,這件事就不酷。但后續的事情我們做的還是很不錯的。

而且酷這件事情并不是公司覺得自己酷就可以了,是消費者覺得你酷,才算成功了。對于蘋果而言,是消費者覺得我們是一個酷公司。

    現在,Tim,你要問一問自己,蘋果還是一個酷公司嗎?大把賺錢和美好事物之間的那個平衡點,是否還在你的掌控之間?

 

 




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